Question 1

Что такое thecybernav?

Accepted Answer

thecybernav — ведущий сервис промышленной 3D-печати в Египте. Мы предлагаем полностью автоматические мгновенные расчёты, FDM-печать инженерными материалами и быструю доставку по всей стране.

Question 2

Нужен ли аккаунт для получения расчёта?

Accepted Answer

Нет. Ваш первый расчёт полностью бесплатен и не требует регистрации. Создайте бесплатный аккаунт, чтобы сохранять расчёты, отслеживать заказы и получить доступ к личной библиотеке CAD-файлов.

Question 3

Где вы находитесь и доставляете ли по всему Египту?

Accepted Answer

Мы находимся в Новом Каире, Каир. Доставляем во все египетские губернаторства через курьера Wassalha и предлагаем экспресс-доставку для срочных проектов с координацией через WhatsApp.

Question 4

Каков срок выполнения заказа?

Accepted Answer

Большинство заказов производятся и отправляются в течение 24–48 часов после подтверждения оплаты. Более крупные или сложные проекты могут занять больше времени — мы всегда заранее сообщаем сроки до начала производства.

Question 5

Как рассчитывается цена?

Accepted Answer

Наш алгоритм анализирует загруженную 3D-модель и учитывает расход материала, поддерживающий материал, время работы машины и трудозатраты. Показанная цена является окончательной — фиксированной и прозрачной, без скрытых сборов.

Question 6

Гарантируется ли цена мгновенного расчёта?

Accepted Answer

Да. Цена, которую вы видите в инструменте расчёта, — это цена, которую вы платите. Если вы не изменяете материал, заполнение или высоту слоя, расчёт фиксируется.

Question 7

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем наложенный платеж (COD), мобильный кошелёк Vodafone Cash и банковский перевод InstaPay. Все цены указаны в египетских фунтах (EGP).

Question 8

Предоставляете ли вы скидки на крупные заказы?

Accepted Answer

Да. Доступны оптовые скидки для заказов выше определенного объёма. Свяжитесь с нами напрямую или используйте контактную форму для индивидуального B2B предложения.

Question 9

Какие материалы вы предлагаете?

Accepted Answer

Мы предлагаем PLA+ (идеально для детализированных прототипов), ABS (термостойкий и ударопрочный), PETG (химически стойкие механические детали) и PETG-CF (усиленный углеродным волокном для максимальной жёсткости и прочности).

Question 10

Какой материал выбрать?

Accepted Answer

Используйте PLA+ для прототипов и презентационных моделей. ABS — для деталей, требующих термостойкости или последующей обработки. PETG — для функциональных механических деталей. PETG-CF — для промышленных несущих конструкций. Наша инженерная команда может дать рекомендации.

Question 11

Можно ли печатать несколькими цветами?

Accepted Answer

Да. Мы предлагаем различные цвета для каждого материала. Выберите предпочтительный цвет в инструменте расчёта. Обратите внимание, что PETG-CF доступен только в черном цвете из-за углеродного волокна.

Question 12

Какие форматы файлов вы принимаете?

Accepted Answer

Наш инструмент мгновенного расчёта принимает файлы STL. Мы также принимаем OBJ, 3MF и STEP через ручную проверку. STL — самый распространённый формат, поддерживаемый всеми основными CAD-программами.

Question 13

Как подготовить STL-файл?

Accepted Answer

Убедитесь, что ваша модель герметична (нет открытых оболочек), экспортируйте в среднем или высоком разрешении, масштабируйте в миллиметрах и удалите внутреннюю геометрию, которую нельзя напечатать. Полный процесс описан на нашей странице руководства.

Question 14

Какой максимальный размер печати?

Accepted Answer

Стандартный объем печати — 256×256×256 мм. Для крупных деталей мы можем разделить модель и печатать по частям. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить оптимальный способ печати больших деталей.

Question 15

Как отслеживать мой заказ?

Accepted Answer

Войдите в панель управления, чтобы видеть статус заказа в реальном времени — от производства и проверки качества до отправки. Также вы будете получать уведомления по электронной почте на каждом этапе.

Question 16

Можно ли отменить заказ после оформления?

Accepted Answer

Да, но только в короткий промежуток после оформления (до начала производства). После того как детали поступают в очередь на печать, отмена может быть невозможна. Проверьте страницу деталей заказа для опции отмены.

Question 17

Что делать, если деталь дефектная?

Accepted Answer

Если деталь не соответствует заявленным допускам или спецификациям материала, мы перепечатаем её бесплатно. Наша гарантия качества абсолютна — если что-то не так, мы исправим.

Question 18

Предоставляете ли вы услуги B2B или оптового производства?

Accepted Answer

Да. Мы предлагаем пакетное производство, выделение машин под заказ и поэтапные графики поставки для бизнеса. Свяжитесь с нами для индивидуального B2B соглашения и оптовых цен.

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?