Question 1

¿Qué es thecybernav?

Accepted Answer

thecybernav es el principal servicio industrial de impresión 3D en Egipto. Ofrecemos cotizaciones instantáneas totalmente automatizadas, impresión FDM con materiales de grado ingeniería y entrega rápida en todo el país.

Question 2

¿Necesito una cuenta para obtener una cotización?

Accepted Answer

No. Tu primera cotización es completamente gratuita y no requiere registro. Crea una cuenta gratuita para guardar cotizaciones, rastrear pedidos y acceder a tu biblioteca personal de archivos CAD.

Question 3

¿Dónde están ubicados y realizan entregas en todo Egipto?

Accepted Answer

Estamos ubicados en Nuevo Cairo, El Cairo. Realizamos entregas a todas las gobernaciones de Egipto a través del servicio de mensajería Wassalha, y ofrecemos envío directo exprés para proyectos urgentes mediante coordinación por WhatsApp.

Question 4

¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

Accepted Answer

La mayoría de los pedidos se producen y despachan dentro de 24–48 horas después de la confirmación del pago. Los proyectos más grandes o complejos pueden tardar más — siempre comunicamos claramente el plazo antes de comenzar la producción.

Question 5

¿Cómo se calcula el precio?

Accepted Answer

Nuestro algoritmo analiza tu modelo 3D cargado y calcula el uso de material, material de soporte, tiempo de máquina y mano de obra. El precio mostrado es el precio final — fijo y transparente, sin cargos ocultos.

Question 6

¿El precio de la cotización instantánea está garantizado?

Accepted Answer

Sí. El precio que ves en la herramienta de cotización es el precio que pagas. A menos que cambies el material, el relleno o la altura de capa, la cotización queda fija.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos pago contra entrega (COD), billetera móvil Vodafone Cash y transferencia bancaria por InstaPay. Todos los precios están en libras egipcias (EGP).

Question 8

¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes?

Accepted Answer

Sí. Hay descuentos por volumen disponibles para pedidos que superen cierta cantidad. Contáctanos directamente o utiliza el formulario de contacto para una cotización B2B personalizada.

Question 9

¿Qué materiales ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos PLA+ (ideal para prototipos detallados), ABS (resistente al calor y a impactos), PETG (resistente a químicos para piezas mecánicas) y PETG-CF (reforzado con fibra de carbono para máxima rigidez y resistencia).

Question 10

¿Qué material debo elegir?

Accepted Answer

Usa PLA+ para prototipos y modelos de presentación. Usa ABS para piezas que necesiten resistencia al calor o posprocesamiento. Usa PETG para piezas mecánicas funcionales. Usa PETG-CF para aplicaciones industriales de carga. Nuestro equipo de ingeniería puede asesorarte.

Question 11

¿Pueden imprimir en múltiples colores?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos una variedad de colores por material. Selecciona tu color preferido en la herramienta de cotización. Ten en cuenta que el PETG-CF solo está disponible en negro debido a su composición con fibra de carbono.

Question 12

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Accepted Answer

Nuestro motor de cotización instantánea acepta archivos STL. También aceptamos archivos OBJ, 3MF y STEP mediante revisión manual. STL es el formato más común y es compatible con las principales herramientas CAD.

Question 13

¿Cómo debo preparar mi archivo STL?

Accepted Answer

Asegúrate de que tu modelo esté cerrado (sin superficies abiertas), expórtalo en resolución media o alta, escálalo en milímetros y elimina cualquier geometría interna que no pueda imprimirse. Nuestra página guía explica el proceso completo.

Question 14

¿Cuál es el tamaño máximo de impresión?

Accepted Answer

Nuestro volumen de impresión estándar es de 256×256×256 mm. Para piezas más grandes, podemos dividir el modelo e imprimirlo en secciones. Contáctanos para analizar la mejor opción para piezas de gran tamaño.

Question 15

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Inicia sesión en tu panel para ver el estado de tu pedido en tiempo real — desde producción y control de calidad hasta el envío. También recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada etapa.

Question 16

¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo?

Accepted Answer

Sí, pero solo dentro de un corto período después de realizar el pedido (antes de que comience la producción). Una vez que tus piezas entran en la cola de impresión, puede que no sea posible cancelarlo. Revisa la página de detalles de tu pedido para ver la opción de cancelación.

Question 17

¿Qué sucede si una pieza es defectuosa?

Accepted Answer

Si alguna pieza no cumple con nuestras tolerancias o especificaciones de material indicadas, la reimprimimos sin costo alguno. Nuestra garantía de calidad es absoluta — si no está bien, lo solucionamos.

Question 18

¿Ofrecen servicios B2B o producción en volumen?

Accepted Answer

Sí. Proporcionamos producción por lotes, asignación dedicada de máquinas y cronogramas de entrega escalonados para empresas. Contáctanos para un acuerdo B2B personalizado y precios por volumen.

Preguntas Frecuentes

¿Aún tienes preguntas?